Chạy quảng cáo TikTok: Vì sao nhiều chiến dịch mãi không ra đơn?

TikTok đang trở thành kênh quảng cáo bùng nổ với tệp người dùng trẻ, năng lượng cao và khả năng lan truyền vượt trội. Đây là lý do khiến nhiều doanh nghiệp nhanh chóng đầu tư chạy quảng cáo TikTok để tìm kiếm đơn hàng. Tuy nhiên, không ít chiến dịch lại chỉ dừng ở mức tốn ngân sách nhưng không hiệu quả, khiến nhiều người đặt câu hỏi tại sao cùng một nền tảng, cùng một cách chạy, nhưng kết quả lại khác nhau đến vậy.

Để hiểu rõ nguyên nhân, chúng ta cần nhìn lại cách TikTok vận hành và đánh giá toàn diện hành trình khách hàng từ lúc xem video đến khi đưa ra quyết định mua hàng.

Tổng hợp các nguyên nhân khiến bạn chạy quảng cáo TikTok chưa hiệu quả
1. Hiểu chưa đúng về cơ chế của TikTok trước khi chạy quảng cáo TikTok
Nhiều người bước vào TikTok Ads với suy nghĩ nó hoạt động tương tự Facebook hoặc Google. Nhưng TikTok lại hoàn toàn khác. Đây là nền tảng giải trí ngắn, nơi người dùng lướt video liên tục và đưa ra quyết định xem, bỏ qua chỉ trong vài giây. Nếu video quảng cáo không đủ hấp dẫn ngay từ khung hình đầu tiên, khả năng giữ chân gần như bằng 0.

TikTok cũng ưu tiên nội dung tạo cảm xúc và sự chân thật. Video quá bán hàng, quá “quảng cáo” thường không gây được thiện cảm. Người xem TikTok phản ứng tốt hơn với phong cách tự nhiên, chia sẻ thật hoặc lối diễn gần gũi. Khi nội dung không đúng tinh thần nền tảng, chiến dịch gần như không thể tối ưu được chi phí lẫn hiệu quả chuyển đổi.

Một yếu tố khác thường bị bỏ qua là ngân sách. TikTok cần đủ dữ liệu để học, vì vậy những chiến dịch có ngân sách quá thấp thường bị phân phối chậm, hiển thị sai nhóm người và dẫn đến không ra đơn.


2. Nhắm sai tệp khách hàng khiến quảng cáo hiển thị “lệch đối tượng”
Một trong những nguyên nhân thường gặp khi chạy quảng cáo TikTok là xác định sai tệp người xem. Khi target quá rộng, hoặc target dựa trên phỏng đoán thay vì dữ liệu thực tế, quảng cáo sẽ xuất hiện trước những người không quan tâm, hoặc không có khả năng mua.

Kịch bản quen thuộc là video được xem rất nhiều nhưng không có lượt nhấp. Đây là dấu hiệu rõ ràng cho thấy quảng cáo đang hiển thị sai tệp. Để tránh tình trạng này, doanh nghiệp cần dựa trên insight thật và liên tục thử nghiệm nhiều nhóm đối tượng khác nhau để TikTok học chính xác hơn. Khi tệp khách hàng phù hợp, tỷ lệ chuyển đổi thường tăng lên một cách tự nhiên.

Các chỉ số để bạn có thể nhận biết được tình trạng này đó là CTR thấp. Lượt hiển thị quảng cáo quá nhiều tuy nhiên lượt nhấp vào quảng cáo quá thấp điều này đang chứng tỏ quảng cáo của bạn đang hiển thị sai đối tượng hoặc nội dung quảng cáo chưa tiếp cận đúng insight người xem.

3. Nội dung video chưa đủ thuyết phục, lý do lớn nhất khiến không có đơn
Trên TikTok, video giữ vai trò then chốt. Dù target chính xác hay ngân sách rộng rãi, nếu nội dung không đủ sức hút thì quảng cáo vẫn thất bại. Rất nhiều video mắc sai lầm là chỉ miêu tả sản phẩm, trong khi điều người dùng muốn thấy là lợi ích và sự kết nối với nhu cầu thực tế của họ.

Người dùng TikTok không thích những đoạn video nặng tính bán hàng. Họ muốn xem câu chuyện thật, trải nghiệm thật hoặc những tình huống cho thấy sản phẩm hữu ích như thế nào trong đời sống. Khi thiếu yếu tố này, người xem khó đưa ra quyết định nhấp vào quảng cáo, chứ chưa nói đến việc mua hàng.

Một video hiệu quả trên TikTok là video có phần mở đầu lôi cuốn, nội dung gãy gọn, lợi ích rõ ràng và kêu gọi hành động tự nhiên. Sự chân thật, gần gũi bao giờ cũng tạo niềm tin lớn hơn những video dựng quá cầu kỳ.


4. Trang bán hàng chưa tối ưu khiến khách vào mà không mua
Rất nhiều chiến dịch gặp tình trạng “quảng cáo có traffic nhưng không có đơn”. Điều này thường bắt nguồn từ trải nghiệm sau khi người dùng nhấp vào quảng cáo. TikTok có thể mang khách hàng đến trang của bạn, nhưng việc họ ở lại hay mua hàng còn phụ thuộc vào mức độ chuyên nghiệp của trang bán hàng.

Nhiều shop chưa tối ưu giao diện, thông tin sản phẩm sơ sài, hình ảnh nghèo nàn hoặc mô tả thiếu nhất quán với video quảng cáo. Những điểm này khiến khách hàng dễ nghi ngờ và rời đi ngay lập tức.

Khi chạy quảng cáo TikTok, trang bán hàng cần được xây dựng rõ ràng, dễ hiểu, có hình ảnh thật và đánh giá thực tế. Sự đồng bộ giữa video và trang bán hàng giúp tăng niềm tin và nâng cao tỷ lệ chốt đơn.

5. Làm gì để chạy quảng cáo TikTok tạo ra đơn ổn định?
Để chiến dịch đạt hiệu quả, doanh nghiệp cần tối ưu toàn bộ hệ thống, từ content, target, ngân sách đến trải nghiệm mua hàng. TikTok là nền tảng ưa thích sự tự nhiên, vì vậy nội dung chân thật và mang tính tình huống luôn là chìa khóa tạo ra chuyển đổi tốt.

Song song đó, việc theo dõi chỉ số và tối ưu liên tục là điều bắt buộc. Khi TikTok đã thu thập đủ dữ liệu, chi phí quảng cáo sẽ giảm và lượng đơn ổn định hơn nhiều. Những người thành công với TikTok Ads đều là những người kiên trì thử nghiệm và xem dữ liệu là kim chỉ nam.

Kết luận
Nhìn chung, việc chạy quảng cáo TikTok không ra đơn không đến từ việc nền tảng thiếu hiệu quả, mà từ cách triển khai chưa phù hợp với hành vi người dùng. Khi bạn hiểu rõ cơ chế vận hành, xây dựng nội dung đúng phong cách TikTok, nhắm chuẩn khách hàng và tạo trải nghiệm mua hàng tốt, TikTok sẽ trở thành kênh mang lại doanh số nhanh và mạnh. Ngoài ra, mức độ hiệu quả khi chạy quảng cáo TikTok còn phụ thuộc vào ngành hàng, tùy ngành hàng sẽ có tệp khách hàng phù hợp, vì vậy bạn cần cân nhắc kĩ trước khi lựa chọn nền tảng để chạy quảng cáo.

Tác giả: Việt Nhân

CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VIỆT NHÂN

Địa chỉ: 155 An Dương Vương – P. An Lạc – TP. HCM

Hotline: 0888.554.777 - 0902.006.808

Email: vietnhanmedia@gmail.com

Website: https://vietnhan.com.vn/