5 sai lầm khiến doanh nghiệp chạy quảng cáo Facebook lỗ liên tục

Nhiều người lầm tưởng rằng chạy quảng cáo Facebook đơn giản là sử dụng công cụ quảng cáo. Tuy nhiên, để chạy quảng cáo Facebook hiệu quả mang lại doanh thu ổn định thì cần có chiến lược xây dựng nội dung rõ ràng. Bài viết này Việt Nhân sẽ cung cấp cho bạn 5 nguyên nhân làm cho bạn chạy quảng cáo lúc nào cũng lỗ,

Tổng hợp 5 nguyên nhân khiến bạn chạy quảng cáo Facebook lỗ liên tục

Không xác định đúng chân dung khách hàng mục tiêu
1. Chân dung khách hàng mục tiêu là gì?
Khi chạy quảng cáo Facebook, chân dung khách hàng mục tiêu (Customer Persona) là bản mô tả chi tiết về nhóm người có khả năng mua sản phẩm/dịch vụ cao nhất. Chân dung này bao gồm: độ tuổi, giới tính, thu nhập, khu vực sống, sở thích, hành vi online và vấn đề mà họ đang gặp phải. Đây là nền tảng giúp Facebook phân phối quảng cáo đúng người – đúng nhu cầu – đúng thời điểm.

2. Xác định đúng khách hàng mục tiêu mang lại lợi ích gì?
Việc xác định đúng khách hàng giúp chạy quảng cáo Facebook hiệu quả hơn vì:

• Quảng cáo tiếp cận đúng người có nhu cầu → tăng tỷ lệ inbox.
• Giảm chi phí CPC, CPM, giúp tối ưu ngân sách.
• Tăng tỷ lệ chốt đơn, tăng doanh thu mà không cần tăng ngân sách.
• Tránh tình trạng quảng cáo phân phối cho người không liên quan khiến bạn “đốt tiền vô ích”.

Đó là lý do nhiều doanh nghiệp chạy quảng cáo Facebook mãi vẫn lỗ, không phải vì sản phẩm kém, mà vì target sai đối tượng ngay từ đầu.

3. Cách xác định đúng khách hàng mục tiêu chi tiết
Để việc chạy quảng cáo Facebook đạt hiệu quả tối đa, bạn cần xây dựng chân dung khách hàng theo 4 bước sau:

Bước 1: Xác định vấn đề và nhu cầu của khách hàng

Khách đang cần giải quyết chuyện gì? Họ mua sản phẩm để đạt lợi ích nào? Ví dụ: giảm cân, tăng sự tự tin, làm đẹp da, tiết kiệm thời gian…

Bước 2: Phân tích đặc điểm nhân khẩu học (Demographics)

• Độ tuổi: nhóm nào dễ mua nhất?
• Giới tính: nam, nữ hay cả hai?
• Thu nhập: sản phẩm phù hợp tầm giá nào?
• Khu vực: chạy toàn quốc hay theo tỉnh thành?

Bước 3: Xác định sở thích và hành vi (Interest – Behavior)

Facebook cho phép target theo:

• Sở thích liên quan đến sản phẩm
• Hành vi mua sắm
• Thiết bị sử dụng
• Trang họ đã tương tác

Bước 4: Sử dụng dữ liệu thật để tối ưu target

• Tạo Lookalike Audience từ tệp khách đã mua hàng.
• Retarget khách đã xem video – xem bài viết – nhắn tin – vào website.
• Loại bỏ những nhóm đối tượng không chuyển đổi.

Khi bạn nắm chắc chân dung khách hàng mục tiêu, mọi chiến dịch chạy quảng cáo Facebook sẽ hiệu quả hơn rất nhiều, giảm rủi ro và tăng khả năng thu lợi nhuận ổn định.


Nội dung quảng cáo không đúng insight khách hàng
1. Insight khách hàng là gì?
Insight là “sự thật ngầm hiểu”, là lý do ẩn sâu khiến khách hàng hành động. Khi chạy quảng cáo Facebook, nếu nội dung không đánh trúng insight thì dù hình ảnh đẹp, target chuẩn, ngân sách lớn… khách cũng không quan tâm. Người dùng Facebook chỉ dừng lại khi họ thấy thông điệp chạm đúng nhu cầu, nỗi đau hoặc mong muốn của mình.

2. Tại sao nội dung sai insight khiến chạy quảng cáo thất bại?

• Khách lướt qua quảng cáo mà không nhấn xem → CTR thấp.
• Quảng cáo phân phối nhiều nhưng không ra đơn → tốn ngân sách.
• Hình ảnh và thông điệp không tạo cảm xúc, không thúc đẩy hành động.

Đây chính là nguyên nhân khiến bạn cảm thấy chạy quảng cáo Facebook lúc nào cũng lỗ dù target và ngân sách không hề sai.

3. Cách xây dựng nội dung chuẩn insight khi chạy quảng cáo Facebook

• Bắt đầu bằng nỗi đau hoặc mong muốn cấp bách của khách.
• Nêu giải pháp rõ ràng, tập trung vào lợi ích, không chỉ mô tả tính năng.
• Dùng hình ảnh/video mô phỏng vấn đề thực tế.
• Viết content theo công thức: Hook → Pain → Solution → Benefit → CTA.

Khi nội dung đúng insight, bạn sẽ thấy giá inbox giảm 20–50% và tỷ lệ chốt đơn tăng rõ rệt. Đây chỉ là một số bước cơ bản để bạn có thể xác định được insight, để phát huy tối đã hiệu quả thì bạn cần bắt tay vào việc nghiên cưu một cách chuyên sâu hơn về khách hàng mục tiêu từ đó mới cho ra được insight chất lượng.

Không test A/B nhiều mẫu quảng cáo
1. Test A/B là gì?
Test A/B trong chạy quảng cáo Facebook là việc chạy nhiều mẫu quảng cáo khác nhau để xác định mẫu nào hiệu quả nhất. Test có thể là hình ảnh, video, tiêu đề, câu chữ, hoặc nhóm đối tượng.

2. Vì sao không test khiến bạn đốt tiền?

• Bạn không biết mẫu nào hoạt động tốt nhất.
• Một content không hiệu quả nhưng vẫn bị ép ngân sách cao.
• Không có dữ liệu tối ưu → càng chạy càng lỗ.

Nhiều người chỉ chạy 1 mẫu quảng cáo duy nhất và hy vọng ra đơn, đây là sai lầm cực lớn.

3. Cách test A/B chuẩn để chạy quảng cáo Facebook hiệu quả

• Test ít nhất 3–5 mẫu hình/video trong 1 adset.
• Test 2–3 kiểu nội dung: ngắn – trung bình – dài.
• Test các nhóm đối tượng riêng biệt (không gộp vào 1 adset).
• Sau 48–72 giờ, giữ lại mẫu có CPC thấp – CTR cao, tắt mẫu yếu.
• Khi tìm được mẫu “winner”, nhân bản và scale dần 10–20%/ngày.

Test A/B không chỉ giúp bạn giảm chi phí mà còn giúp duy trì hiệu quả quảng cáo lâu dài, tránh tình trạng quảng cáo “chết” sau vài ngày.


Không tối ưu bước chốt sale – tư vấn khách hàng
1. Vì sao chốt sale ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả quảng cáo?
Không ít doanh nghiệp đổ hết tiền vào chạy quảng cáo Facebook, nhưng lại quên rằng 50% tỉ lệ ra đơn nằm ở khâu tư vấn. Bạn có thể chạy ads rất tốt, nhưng nếu nhân viên chốt sale yếu, phản hồi chậm hoặc trả lời không đúng trọng tâm, khách sẽ rời đi ngay. Bạn phải hiểu rõ vấn đề là chạy quảng cáo chỉ là giới thiệu sản phẩm đến với khách hàng, còn việc khách hàng mua hay không nó nằm ở khâu tư vấn có chạm đúng vấn đề khách hàng cần hay không.

2. Dấu hiệu bạn đang mất khách ở bước tư vấn:

• Khách nhắn tin nhưng không chốt đơn.
• Tư vấn trả lời chậm hơn 3–5 phút.
• Không có kịch bản bán hàng → trả lời cảm tính.
• Không theo dõi khách hoặc không có bước chăm sóc lại (Remarketing).

3. Cách tối ưu quy trình chốt sale để tăng tỉ lệ chuyển đổi

• Xây dựng kịch bản tư vấn cho từng nhóm khách hàng.
• Trả lời tin nhắn trong 30–60 giây để giữ khách.
• Sử dụng chatbot để xử lý câu hỏi cơ bản trước khi nhân viên tiếp nhận.
• Có chính sách ưu đãi/khuyến mãi rõ ràng để thúc đẩy hành động.
• Tự động remarketing khách chưa mua (qua tin nhắn, quảng cáo retarget).

Một quy trình chốt sale chuyên nghiệp có thể tăng doanh thu gấp đôi mà không cần tăng thêm ngân sách quảng cáo.

Không theo dõi chỉ số và tối ưu trong suốt quá trình chạy
1. Theo dõi chỉ số là gì và vì sao quan trọng?
Facebook Ads không chạy hiệu quả theo kiểu set up một lần sẽ chạy mãi được. Bạn phải liên tục theo dõi chỉ số để biết quảng cáo đang hoạt động tốt hay xấu. Nếu bạn không tối ưu, Facebook sẽ phân phối sai, đốt tiền nhanh mà không mang lại kết quả.

2. Các chỉ số quan trọng trong chạy quảng cáo Facebook:

• CTR (Tỷ lệ nhấp): Đánh giá mức độ thu hút nội dung.
• CPC (Chi phí cho mỗi lượt nhấp): Thấp = nội dung phù hợp.
• CPM (Chi phí 1.000 lượt hiển thị): Phản ánh thị trường cạnh tranh.
• Frequency (Tần suất): >2 dễ gây nhàm chán, ads giảm hiệu quả.
• Conversion (Chuyển đổi): Tỉ lệ inbox, đặt hàng, mua hàng…

Cách tối ưu dựa trên dữ liệu:

• Tắt adset có CTR < 1% sau 48 giờ.
• Giữ adset ổn định rồi tăng ngân sách dần 10–20%.
• Nhân bản adset đang “win”.
• Điều chỉnh target hoặc content nếu CPC tăng bất thường.
• Dùng Pixel để thu thập dữ liệu chuẩn xác.

Việc theo dõi dữ liệu giúp chiến dịch chạy quảng cáo Facebook của bạn luôn nằm ở trạng thái tốt nhất, tiết kiệm chi phí và tăng doanh thu đều đặn.

Tổng kết
Chạy quảng cáo Facebook không khó, nhưng để chạy quảng cáo Facebook hiệu quả và có lời thì bạn cần hiểu rõ bản chất của quảng cáo, nắm dữ liệu và tối ưu liên tục. 5 nguyên nhân mà Việt Nhân đã phân tích ở trên đều là những lỗi phổ biến khiến doanh nghiệp “đốt tiền” mà không mang lại doanh thu. Khi bạn xác định đúng chân dung khách hàng, xây dựng nội dung chuẩn insight, biết cách test – tối ưu – và hoàn thiện quy trình chốt sale, thì chi phí quảng cáo sẽ giảm đáng kể và hiệu quả bán hàng tăng rõ rệt.


CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG VIỆT NHÂN

Địa chỉ: 155 An Dương Vương – P. An Lạc – TP. HCM

Hotline: 0888.554.777 - 0902.006.808

Email: vietnhanmedia@gmail.com

Website: https://vietnhan.com.vn/